作者：李晓洁 来源：黄山日报 时间：2022-06-05
烹饪保洁、母婴护理、照顾老人……随着社会分工的细化和工作生活节奏的加快，群众对多样化家政服务的需求日益增大。
今年，李克强总理代表国务院向十三届全国人大五次会议作《政府工作报告》，提出“促进家政服务业提质扩容”。“提质”指向更好地提供服务，“扩容”指向更好地促进就业，核心问题都在于如何增加优质供给。
日前，我省正式部署推进暖民心行动工作，其中一项便为放心家政行动。记者从相关部门了解到，我市也已开始起草相关行动方案，明确目标任务、行动措施及任务分工，全力聚焦家政服务领域的民之所盼。
家政服务行业发展迅速
“母婴班、育婴班、早教班、养老班、家政班……我们的培训课程是非常丰富的。”黄山市皖嫂职业培训学校创办人李莉向记者介绍说，学校去年共开展25场培训，涵盖养老护理类丶育婴保育类、母婴护理类、早教类、茶艺花艺类、整理收纳类、健康管理公共营养类等多方面，线上线下培训达1250余人次。“培训后在我校进行技能等级认定发证有1178人，这些学员持证上岗后，收入能提升500至2000元不等。”李莉说。
黄山皖嫂是一个公益性综合服务平台。从2012年成立到逐渐收获“安徽省放心家政龙头企业”“中国千户百强家庭服务企业”“安徽省家庭服务职业培训示范基地”等荣誉，其成长之路是我市家政服务行业蓬勃发展的缩影。据统计，目前全市市场主体营业执照涉及家政业务的有750家。2014年我市部分培训机构开始开展家政培训，2016年开始统一发放家政业务职业技能等级认定证书，累计培训2万余人次，持有职业技能等级证书6000余人次。
让家政服务更放心安心
如何让家政服务更放心、更安心，推动家政行业规范化、标准化发展是必由之路。2021年，我市以信用为基础，在家政行业的管理机制上展开了一次探索。
去年，由市商务局管理的黄山市家政服务业信用信息平台上线，实现了一人一卡，人卡和人码对应，旨在建立我市真实的家政企业和服务员信用记录，服务广大家政服务消费者，推动家庭服务行业诚信化、信息化、规模化发展。对消费者来说，此平台可以依法查询家政服务员信用记录；对家政服务员来说，可展示良好的信用记录和职业能力；对家政企业来讲，既有利于内部员工管理，又可展示良好形象。
《促进家政服务业提质扩容2022年工作要点》指出，要以信用建设为主要抓手，大力推动家政行业规范化、标准化发展。《放心家政行动方案》也明确，要让诚实守信成为家政服务行业共识，家政服务企业和人员信用信息实现全量归集，“一人一码（牌）”全面推行，家政服务消费更放心、更省心。据悉，强化诚信建设也将成为我市放心家政行动的目标之一，我市计划通过优化信用信息服务、建立信用管理制度、推行亮码(牌)上岗等方式，让家政服务更放心安心。
迎接家政服务的灿烂未来
2020年，黄山市家庭服务业协会成立，48家首批会员单位致力于一同推动行业立规、企业立信、职工立德、服务立标。参加安徽省技能大赛全国农民工乡村振兴安徽赛区选拔赛、首届长三角家政技能竞赛开幕式、首届长三角家政技能竞赛开幕式，承办“徽州百工”首届养老护理职业技能竞赛……协会成立后，多次参加或承办有关家政服务行业的职业技能竞赛，并在2021年带动21家企业，共计1100名家政服务员参与黄山市家政服务信用体系建设，这些企业也成为黄山市首批入驻国家商务部信用信息平台的家政企业群体，为进一步健全家政服务企业和从业人员信用档案数据库作出了贡献。
从信用平台的探索建立，到行业协会的助力推动，我市家政服务行业正在不断筑实规范化、标准化、专业化、特色化的的奋进之路。记者从有关部门据悉，我市将以暖民心行动为抓手，计划在人员素质提升、市场主体引育、诚信建设强化、服务创新推进等方面下功夫，同时落实相应的政策支持，促进家政服务业提质扩容。
我们相信，在《促进家政服务业提质扩容2022年工作要点》、全省《放心家政行动方案》、我市相关行动方案的崭新蓝图下，黄山市家政服务行业的未来必将更加璀璨。
