为有效解决老年人在门诊就医服务中遇到的困难，徽州区扎实推进老年人门诊就医便民服务民生工程，全力改善老年患者就医体验，提升就医满意度。
压责任，明确目标任务。组织区级医疗机构召开专题会议，部署安排2022年老年人门诊就医便民服务民生项目工作要求。制定下发《徽州区老年人门诊就医便民服务民生工程实施方案》，细化目标任务，层层落实责任，确保如期完成2022年民生工程任务。
广宣传，营造宣传氛围。通过线上和线下宣传相结合，采取群众通俗易懂的语言、喜闻乐见的方式，加强老年患者健康宣教力度。在门诊大厅、住院病房等处摆放宣传展板，印制宣传手册，并通过电子显示屏、横幅、微信公众号等媒介进行宣传，提高群众知晓率。截至目前，电子显示屏滚动播放标语20余条、悬挂横幅12条。
强服务，确保工作实效。市三院、新晨医院设立老年人就医“绿色通道”和综合服务点，配齐助老服务器具设备，优化老年人就医服务流程；各招募15名志愿者，在预检分诊、自助机、挂号缴费窗口等老年人就医容易发生不便的节点，安排志愿者提供引导和帮助。截至4月底，卫健系统开展老年人志愿服务6341人次，老年用具使用476人次。（程朝霞 徐雅婷）